SERVICIOS
Servicios de los seguros de coche y moto de GENERALI
En GENERALI velamos por tu seguridad, por eso diseñamos seguros que te ofrecen una gran cantidad de servicios asociados y que te harán la vida más sencilla.
Entra a formar parte de la familia GENERALI y contarás con la experiencia de un líder mundial en el sector de los seguros. Formarás parte de más de los 67 millones de clientes que ya nos han dado su confianza.
Servicios de los seguros de coche y moto
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Asistencia en viaje
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Defensa de multas
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Daños de lunas
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Talleres GENERALI
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Asesoramiento médico
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Glosario de términos
Asistencia en viaje
Nuestro servicio de asistencia, a personas y vehículos, en carretera esta diseñado por si sufres un percance o avería en tus desplazamientos, bien sea en territorio nacional o en el extranjero. Si el pinchazo o reventón de una rueda de tu vehículo, el calentamiento del motor, la pérdida de agua, la descarga de la batería..., u otro incidente, te impide ontinuar con tu marcha sólo tendrás que contactar con nosotros y nos encargaremos de las gestiones necesarias. Bien realizando una reparación in situ, remolcando el vehículo con grúas hasta un taller o bien rescatándolo.
Ante cualquier imprevisto que pueda surgir en tus viajes y escapadas, GENERALI te proporciona ayuda inmediata para resolver tu problema de la forma más eficaz y rápida.
Defensa de multas
Los Seguros de Coche y Moto de GENERALI cuenta con un servicio de asistencia jurídica para la reclamación de las multas y sanciones. Deja los recursos de sanciones económicas o la pérdida de puntos de la DGT en manos de nuestros expertos.
Además de presentar la documentación necesaria o el recurso pertinente, abonaremos el importe del coste para realizar el curso de sensibilización que se precisa para la recuperación parcial de puntos o, en su caso, para la recuperación del permiso de conducción si se produce la pérdida total de puntos.
Daños de lunas
Para mejorar la calidad del servicio de automóviles ofrecido a nuestros clientes, GENERALI dispone de un servicio especializado para siniestros de lunas, disponible las 24 horas del día todos los días del año, con una red de talleres asociados expertos en la reparación, colocación o sustitución de las lunas.
Así, con una simple llamada al teléfono, nuestro equipo técnico especializado te ofrecerá la mejor solución y te facilitará la dirección del taller especializado más cercano.
Este servicio ofrece una serie de ventajas derivadas de la especialización en siniestros de lunas, entre las que destacan:
- Sencillez: El taller especializado concertado tramita el siniestro directamente con la Compañía, por lo que no hace falta ni declarar previamente el mismo, ni esperar a que se realice la peritación. Tampoco será necesaria que el Asegurado pague al taller.
- Rapidez: En caso de ser necesaria la sustitución de las lunas, el taller especializado concertado dispone de una amplia gama de modelos y productos. Y en caso de reparación, aplica procedimientos de sellado más rápidos que los convencionales, lo que te reducirá el tiempo de espera a unos 30 minutos.
- Seguridad: La correcta reparación o sustitución de las lunas restituye las condiciones de seguridad y confort del vehículo.
- Servicio a Domicilio: Cuando te resulte difícil desplazarte al taller donde se encuentra tu coche o, en el caso de vehículos industriales, cuando sea posible aprovechar tiempos de espera (por ejemplo, en carga, descarga o mantenimiento del camión), se ofrece la posibilidad de desplazar una unidad móvil hasta tu domicilio o el lugar donde se encuentre aparcado tu vehículo, tanto para la reparación como para la sustitución de la luna dañada.
Talleres GENERALI
En GENERALI trabajamos con el compromiso de poder ofrecerte siempre el mejor servicio, por eso revisamos y auditamos todos nuestros talleres. Además, sólo por ser cliente, disfrutas en toda la Red de Talleres GENERALI de:
- Hasta un 5% de descuento en reparaciones adicionales a las cubiertas por tu seguro.
- Lavado exterior y aspirado del vehículo gratuitos, tras la reparación.
Para facilitarte la gestión, nuestros talleres incorporan las últimas tecnologías en su proceso de trabajo, como la peritación digital (videoperitación o fotoperitación), que permite:
• Revisar los daños del vehículo de una forma más rápida y eficiente.
• Una comunicación inmediata con el perito, sin necesidad de que acuda personalmente al taller, acortando así los tiempos de reparación y revisión de tu coche.
Y, para tu total comodidad, si acudes a uno de nuestros Talleres GENERALI Premium podrás hacer uso de *servicios adicionales de movilidad, como son:
• La recogida y entrega del vehículo (hasta 25km).
• La prestación de un vehículo de cortesía.
*Según disponibilidad
Asesoramiento médico
En caso de siniestro, tu seguro de coche y moto de GENERALI te puede prestar los siguientes servicios:
Realizado por un equipo de médicos colegiados sobre tu caso en particular, incluyendo síntomas o enfermedades, resultados de analíticas, diagnósticos y tratamientos, intervenciones quirúrgicas, medicamentos y tus dosis, etc.
Un gabinete de psicólogos estará a tu disposición para dar respuesta a diferentes problemáticas originadas en accidentes de tráfico del vehículo asegurado, especialmente en lo relativo a duelo por fallecimiento, choque emocional y estrés postraumático. Esta prestación se hace extensiva a todos los miembros de la Unidad Familiar del beneficiario.
Servicio de seguimiento y apoyo médico de las patologías subagudas y crónicas derivadas de accidentes de tráfico ocurridos en el vehículo asegurado.
Servicio de referencias médicas para identificar al especialista más adecuado para el tratamiento de una patología concreta.
La solicitud de la prestación de todos los servicios de esta cobertura de Asesoramiento Médico deberá ser realizada por el Beneficiario mediante una llamada al 911 123 443 siguiendo las instrucciones facilitadas por la Compañía. La atención a este teléfono es las 24 horas del día de todos los días del año. La atención psicológica telefónica está solo disponible de 9 horas a 21 horas de los días laborables.
La solicitud de la prestación de todos los servicios de esta cobertura de Asesoramiento Médico deberá ser realizada por el Beneficiario mediante una llamada al 911 123 443 siguiendo las instrucciones facilitadas por la Compañía. La atención a este teléfono es las 24 horas del día de todos los días del año. La atención psicológica telefónica está solo disponible de 9 horas a 21 horas de los días laborables.
La Compañía se reserva el derecho a modificar en cualquier momento todas o algunas de las prestaciones incluidas en los servicios, pudiendo ser canceladas en cualquier momento, debiendo mandar notificación al Tomador del seguro. El presente servicio quedará cancelado sin previo aviso ni responsabilidad alguna para la Compañía si, en algún momento, concurren circunstancias de fuerza mayor o imposiciones legales que impidieren su desarrollo.
La Compañía prestará los servicios en casos de siniestros de circulación amparado por la Garantía de Accidentes Corporales para las siguientes personas beneficiarias de esta cobertura:
- El Conductor autorizado del vehículo asegurado.
- El Conductor declarado en la Póliza y el Asegurado, cuando actúen como conductor de una bicicleta, siempre que no sea ciclista profesional, o como peatón.
Glosario de términos
Consulta el Glosario de términos de GENERALI
Persona física o jurídica, titular del interés objeto del contrato de seguro.
El asegurado puede coincidir con el tomador del seguro, que es la persona física o jurídica que celebra el contrato de seguro con el asegurador. Si el tomador y el asegurado son personas distintas, las obligaciones derivados del contrato corresponden al tomador, salvo aquellos que por su naturaleza deban ser cumplidas por el asegurado.
Persona jurídica que asume el riesgo pactado en el contrato. En este caso, GENERALI ESPAÑA, S.A. de Seguros y Reaseguros.
Es la persona física o jurídica que, previa cesión por usted, resulta titular del derecho a la indemnización.
Son los comprendidos bajo el concepto de Continente y/o Contenido en las Condiciones Particulares de la Póliza, cuando se haya contratado capital para ello. Con los límites indicados en las Condiciones Generales y Particulares de la Póliza, se garantiza su destrucción o deterioro frente a los riesgos que se especifican en estas Condiciones Generales.
La cantidad fijada en cada uno de los conceptos objeto del seguro y que constituye para cada uno el límite máximo de indemnización que pagaremos en caso de siniestro. El capital asegurado, salvo pacto en contrario, corresponderá al valor total de los bienes asegurados. La inexistencia de capital en las Condiciones Particulares para alguno de los bienes asegurables o sus partidas, determina la falta de garantía para dichos bienes o partidas.
Es la prestación que se ofrece en los términos establecidos en la póliza, cuando se produce un siniestro que afecte a cualquiera de las garantías contratadas.
La destrucción, deterioro o desaparición de los bienes asegurados en el lugar descrito en póliza.
Periodo durante el que no se habita ni pernocta en la vivienda.
Acciones súbitas y violentas de la presión y/o depresión del gas o de los vapores, producidas en el interior o exterior de la vivienda.
La cantidad expresamente pactada que se deducirá de la indemnización que corresponda en cada siniestro.
Sustracción de los bienes asegurados, cometida por terceros, sin empleo de fuerza en las cosas ni violencia o intimidación sobre las personas.
Combustión y abrasamiento con llama capaz de propagarse de objetos que no están destinados a ser quemados en el lugar y momento en que se produce.
Situación que se produce cuando el valor del capital asegurado es inferior al valor de reposición a nuevo del objeto asegurado. De producirse infraseguro, podría ser de aplicación la regla proporcional.
Tienen esta consideración las que no afecten a la estructura, aspecto exterior o distribución interior del inmueble o cuyo presupuesto total sea inferior a 50.000€.
Periodo de tiempo posterior al efecto de una garantía en el que queda sin cobertura el siniestro. En esta póliza, sólo se aplica periodo de carencia en la garantía optativa para la vivienda arrendada Impago de alquileres.
Es el conjunto de documentos en los que se hacen constar los términos del contrato.
Está formada por:
Condiciones Generales.
Condiciones Particulares, que individualizan el riesgo.
Apéndices o Suplementos que se emitan a las mismas.
Solicitud que sirvió de base para la emisión del seguro.
Recibos de prima.
Forma de aseguramiento por la que garantizamos un valor determinado hasta el cual queda cubierto el riesgo, con independencia del valor total que pudieran tener los bienes asegurados, sin que sea de aplicación la regla proporcional.
Consiste en reducir la indemnización por un siniestro en la misma proporción a la diferencia entre la prima cobrada y la que hubiese correspondido al riesgo real, cuando las características y datos reales del riesgo asegurado no coincidan con las declaradas por usted y eso haya dado lugar a una prima inferior.
Consiste en reducir la indemnización por siniestro en la misma proporción en la que el capital sea insuficiente por infraseguro.
Mecanismo para actualizar cada año los capitales asegurados de continente y contenido. Se puede utilizar un sistema de revalorización de índice variable en función de las variaciones que experimente el Índice de Precios al Consumo (IPC) que publica el Instituto Nacional de Estadística (INE).
Todo hecho accidental e imprevisto cuyas consecuencias dañosas están total o parcialmente cubiertas por las garantías de la póliza. Consideramos como un solo y mismo siniestro todos los daños materiales y corporales ocasionados que provengan de una misma causa.
Situación que se produce cuando los capitales contratados son superiores al valor de los bienes asegurados. En este caso la indemnización no podrá superar al valor de los bienes.
El correspondiente al coste de reposición de los bienes garantizados en el momento anterior a la ocurrencia del siniestro como si fueran nuevos, sin depreciaciones, con materiales de clase, calidad y capacidad operativa similares.
Es el resultado de aplicar al valor a nuevo de los bienes garantizados en el momento anterior a la ocurrencia del siniestro, las oportunas deducciones según su antigüedad, grado de utilización, estado de conservación, etc.
Forma de aseguramiento en la que el capital contratado en la póliza debe coincidir con el valor de la reposición completa de los bienes asegurados, pudiendo ser de aplicación la regla proporcional en caso de insuficiencia de capital.
Descubre los seguros de coche y moto de GENERALI
Más allá de coberturas, los seguros de coche y moto de GENERALI te ofrecen una amplia variedad de servicios de gran utilidad que te harán disfrutar de tu vehículo con total tranquilidad.
Porque sabemos que hay situaciones inevitables, queremos estar a tu lado en los momentos en que necesites ayuda y simplificarte todas las gestiones y trámites.
Los seguros de coche y moto de GENERALI, te harán la vida más sencilla.
Preguntas frecuentes
Generali España, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros empleará los datos históricos de las pólizas y siniestros del Sistema de Información Histórico de Seguros de Automóviles para determinar las primas de los riesgos. Asimismo, Generali España, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros comunicará los datos históricos de las pólizas y siniestros de sus clientes al Sistema de Información Histórico de Seguros de Automóviles, del cual es corresponsable del tratamiento. El uso de este repositorio común cumple con la normativa de protección de datos, estando respaldado y supervisado por la Comisión de Seguros de Automóviles de UNESPA.
Generali España, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros expedirá, en caso de solicitud previa por parte del propietario del vehículo o tomador del seguro del vehículo asegurado, una certificación acreditativa de los siniestros que se deriven de la responsabilidad civil, correspondientes a los cinco últimos años de seguro, en un plazo de quince días hábiles siguientes a la solicitud. El contenido y formato de dichas certificaciones se ajustará a lo establecido en la normativa aprobada por la Comisión Europea.
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